Chat with us, powered by LiveChat

Aviso de Privacidad

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ


La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d'informer les personnes concernées des différents traitements effectués par cette organisation à travers le Site Web et qui affectent leurs données personnelles, conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 et de la Loi organique 3/2018 du 5 décembre sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques.


I.IDENTIFICATION ET COORDONNÉES DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT.

TENDENCYS LOGISTICS ESPAÑA S.L., (» ENVIA.COM ») domicilié à Calle Orense 12, Piso 1 Oficina 2, 28020, Madrid, Espagne, avec NIF B02717973, téléphone de contact 671028381 et email info.esp@envia.com.

Dans la présente politique de confidentialité, nous nous référerons à vous en tant que « vous », « utilisateur » et/ou « partie intéressée ».


II. LES FINALITÉS DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES.

Les informations personnelles que vous fournissez ne seront utilisées que pour :

Les utilisateurs/navigateurs du site ENVIA.COM:

  • Nous traiterons les données personnelles fournies afin de :
  • Répondre aux demandes, plaintes et incidents transférés par le biais de nos canaux de contact incorporés dans la Site Web.
  • Comprendre le comportement de l'internaute au sein du Site Web afin de détecter d'éventuelles attaques informatiques sur notre Site Web.
  • Respecter les obligations légales qui nous sont directement applicables et qui régissent notre activité.
  • Protéger et exercer nos droits ou répondre à des réclamations de toute nature.
  • Le cas échéant, pour envoyer des communications commerciales relatives aux biens ou aux services qui composent notre activité et/ou des nouvelles ou des bulletins relatifs à notre secteur. Votre refus de nous donner l'autorisation rendra impossible l'envoi d'informations par l'entité.
  • Le cas échéant, gérer votre participation à des concours et à des promotions réalisés par l'entité. Votre refus de nous fournir l'autorisation vous empêchera d'y participer.
  • Le cas échéant, pour l'envoi d'enquêtes de satisfaction et/ou de qualité. Votre refus de nous donner l'autorisation nous empêchera d'évaluer le service fourni.
  • Gérer votre inscription sur la Site Web de l'entité et générer un nom d'utilisateur et un mot de passe. En cas de refus d'autorisation de votre part, il vous sera impossible de vous inscrire sur le Site Web.

Les clients:

Outre les finalités indiquées dans la section « utilisateurs/navigateurs du Site Web », nous traiterons vos données personnelles fournies afin de:

  • Gérer la relation commerciale.
  • Gérer la fourniture des services que vous avez contractés.
  • Gérer vos envois.
  • Effectuer des formalités administratives, comptables et fiscales.

Candidats à des offres d'emploi ou postulants à un emploi:

Outre les finalités indiquées dans la section « utilisateurs/navigateurs du Site Web », nous traiterons les données personnelles que vous nous avez fournies afin de :

  • Gérer votre candidature dans le processus de sélection et vous en informer.

III. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT.

Utilisateurs/navigateurs du site ENVIA.COM:

  • Dans le consentement que vous nous avez donné, vous nous autorisez à traiter vos données pour les finalités indiquées. Le refus de fournir vos données personnelles rendra impossible le traitement de vos données aux fins susmentionnées.
  • Pour respecter les obligations légales qui s'appliquent à nous. Dans ce cas, la personne concernée ne peut pas refuser le traitement de ses données personnelles.
  • Dans notre intérêt légitime à protéger notre image, nos activités et notre réputation en prévenant les attaques sur notre Site Web. Dans ce cas, la personne concernée ne peut pas s'opposer au traitement des données à caractère personnel, mais elle peut exercer, le cas échéant, les droits reconnus dans la section « droits » de la présente politique.

Clients:

  • Exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou application de mesures précontractuelles. Le refus de fournir vos données à caractère personnel rendra impossible le traitement de vos données aux fins susmentionnées.
  • Dans le consentement que vous nous avez donné, vous nous autorisez à traiter vos données à des fins non liées au développement ou à l'exécution du contrat existant. Le refus de fournir vos données personnelles rendra impossible le traitement de vos données aux fins susmentionnées.
  • Respecter les obligations légales qui nous incombent. Dans ce cas, la personne concernée ne peut pas refuser le traitement des données à caractère personnel.
  • Dans notre intérêt légitime à protéger notre image, nos activités et notre réputation en prévenant les attaques sur notre Site Web. Dans ce cas, la personne concernée ne peut pas s'opposer au traitement des données à caractère personnel, mais elle peut exercer, le cas échéant, les droits reconnus dans la section « droits » de la présente politique.

Les candidats à des offres d'emploi ou les postulants à un emploi :

  • Dans le consentement que vous nous avez donné pour traiter vos données aux fins indiquées. Le refus de fournir vos données personnelles rendra impossible le traitement de vos données aux fins susmentionnées.
  • Pour respecter les obligations légales qui nous incombent. Dans ce cas, la personne concernée ne peut pas s'opposer au traitement des données à caractère personnel.
  • Dans notre intérêt légitime à protéger notre image, nos activités et notre réputation en prévenant les attaques sur notre Site Web. Dans ce cas, la personne concernée ne peut pas s'opposer au traitement des données à caractère personnel, mais elle peut exercer, le cas échéant, les droits reconnus dans la section « droits » de la présente Politique.

IV. COMPLÉMENTS ET OUTILS POUR LE SITE WEB.

  • Cartes Google

Nous utilisons Google Maps (API) pour vous montrer des cartes interactives directement sur notre Site Web et vous permettre d'utiliser ses fonctions. À cette fin, vous devez noter que, en utilisant le service, Google collectera et stockera des informations sur votre utilisation du service. Nous vous informons que l'utilisation de Google peut impliquer des transferts internationaux de données qui ne sont pas fondés sur une décision d'adéquation de la Commission européenne ou sur la fourniture de garanties adéquates, et qui ne présentent donc pas un niveau de protection adéquat conformément aux dispositions du GDPR. À des fins appropriées, nous vous informons que ce fait peut entraîner certains risques pour la protection de vos données à caractère personnel. Ces risques peuvent inclure l'absence d'une autorité de contrôle équivalente en matière de protection des données et/ou de principes équivalents en matière de protection des données et/ou de droits de protection de la personne concernée. Nous vous recommandons donc de lire attentivement la politique de confidentialité de notre fournisseur en cliquant ici.

  • Stripe

Dans le cadre de nos services, nous utilisons la passerelle de paiement Stripe pour traiter les transactions financières et garantir que vos paiements sont effectués de manière sécurisée et efficace. Nous vous recommandons de consulter d'abord la politique de confidentialité de Stripe pour comprendre comment ils traitent vos informations personnelles en cliquant ici.

  • Redsys

Dans le cadre de nos services, nous utilisons la passerelle de paiement Redsys pour traiter les transactions financières et garantir que vos paiements sont effectués de manière sûre et efficace. Nous vous recommandons de consulter d'abord la politique de confidentialité de Redsys pour comprendre comment ils traitent vos informations personnelles en cliquant ici.


V. PÉRIODES OU CRITÈRES DE CONSERVATION DES DONNÉES.

Les données personnelles fournies seront conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été initialement collectées.

Une fois que les données ne sont plus nécessaires au traitement en question, elles seront dûment bloquées afin de les mettre, le cas échéant, à la disposition des administrations et organismes publics compétents, des juges et des tribunaux ou du ministère public, pendant la période de prescription des actions pouvant découler de la relation entretenue avec le client et/ou des périodes de conservation prévues par la loi.

Si vous nous avez fourni votre CV, nous conserverons vos données pendant une période maximale de deux ans à compter de la réception de celui-ci, après quoi nous procéderons à leur suppression, à moins que vous n'ayez procédé à la mise à jour de vos données ou que vous nous ayez autorisés à les conserver pendant une période plus longue que celle indiquée. Aux fins appropriées, nous vous informons que vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment.

Période de blocage des données:

  • Code Civil. Entre 1 et 5 ans selon les cas, conformément aux dispositions des articles 1964.2 et 1968.2 du corpus législatif susmentionné.
  • Code du Commerce. Pendant 6 ans, conformément aux dispositions de l'article 30 de la loi précitée. Il s'agit des informations commerciales relatives aux (factures émises et reçues, reçus, factures rectificatives, documents bancaires, etc.)
  • La Loi Fiscale Générale. Pendant 4 ans, conformément aux dispositions des articles 66 à 70 du corpus juridique susmentionné. Elle s'applique aux informations relatives aux obligations fiscales.

VI. DÉCISIONS AUTOMATISÉES ET PROFILAGE.

Le Site Web ne prend pas de décisions automatisées et ne crée pas de profils.


VII. DESTINATAIRES.

Pendant la durée du traitement de vos données personnelles, ENVIA.COM peut transférer vos données aux destinataires suivants :

  • Juges et tribunaux.
  • Forces et corps de sécurité de l'État.
  • Autres autorités ou organismes publics compétents, lorsque la partie responsable a l'obligation légale de fournir les données à caractère personnel.
  • Le cas échéant, aux responsables du traitement des données qui nous fournissent des services.
  • Banques et institutions financières.
  • Entreprises de messagerie pour la livraison du produit acheté.

VIII. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES.

Conformément aux dispositions du Règlement européen 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, et de la Loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données à caractère personnel et la garantie des droits numériques, nous vous informons que, en raison des fournisseurs employés, ENVIA.COM effectue les transferts internationaux de données suivants vers des destinataires établis en dehors de l'Espace économique européen (EEE) :

  • Pays : EE.UU
  • Finalité : Hébergement de sites web
  • Types de données : Données d'identification : IP
  • Garantie : Décision-cadre UE-USA sur la confidentialité des données du 10 juillet 2023

Nous vous informons que notre Site Web a mis en place le service d'hébergement de Cloudflare, un fournisseur certifié conformément au cadre de protection de la vie privée UE-USA. CADRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DE L'UE ET DES ÉTATS-UNIS.

Cloudflare gère son service via son réseau mondial de centres de données, principalement aux États-Unis et dans l'Espace économique européen. Cependant, afin de faciliter le service, les informations peuvent être stockées dans d'autres parties du monde. Pour assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles dans ce contexte, Cloudflare met en œuvre des garanties appropriées conformément aux dispositions du Règlement général sur la protection des données (RGPD), telles que les Clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

En outre, le fournisseur a mis en place des mesures de sécurité pour s'assurer que les données personnelles sont traitées avec le plus haut niveau de protection et en conformité avec les réglementations applicables, garantissant le cryptage TLS de toutes les données en transit, ainsi que le maintien de normes strictes en matière de sécurité physique.

Vous pouvez en savoir plus sur la politique de confidentialité de notre fournisseur en cliquant ici.


IX. RÉSEAUX SOCIAUX.

Afin de vous faire participer à notre activité, et que vous puissiez être au courant de nos actualités, nous vous informons qu'ENVIA.COM a créé un profil sur les réseaux sociaux.

Tous les utilisateurs ont la possibilité de rejoindre nos réseaux sociaux ou nos groupes. Cependant, vous devez tenir compte du fait que, à moins que nous ne demandions directement vos données (par exemple, par le biais d'actions de marketing, de concours, de promotions ou de toute autre manière valable), vos données appartiendront au réseau social correspondant, c'est pourquoi nous vous recommandons de lire attentivement leurs conditions d'utilisation et leurs politiques de confidentialité, ainsi que de vous assurer que vous configurez vos préférences en matière de traitement des données.

Nous détaillons ci-dessous le lien vers la politique de confidentialité des différents réseaux sociaux dans lesquels nous sommes présents, afin que vous puissiez accéder aux politiques de confidentialité à tout moment et configurer votre profil pour garantir votre confidentialité :


X. DROITS.

Vous pouvez demander plus d'informations sur le traitement de vos données personnelles ainsi qu'exercer, à tout moment et gratuitement, les droits d'accès, de rectification et d'effacement, ainsi que demander à limiter le traitement de vos données personnelles, vous y opposer, demander la portabilité de celles-ci (lorsque cela est techniquement possible) ou retirer le consentement donné et, le cas échéant, ne pas faire l'objet d'une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage.

Pour ce faire, vous pouvez utiliser les formulaires mis à disposition par ENVIA.COM, ou envoyer un courrier à l'adresse postale ou électronique référencée dans la rubrique. Aux fins appropriées, nous vous informons que votre carte d'identité ou tout autre document similaire peut vous être demandé afin de prouver votre identité, à condition que cela ne puisse être fait par d'autres moyens moins intrusifs.

Si vous estimez que vos droits concernant la protection de vos données personnelles ont été violés, en particulier si vous n'avez pas obtenu satisfaction dans l'exercice de vos droits, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données compétente (Agence espagnole de protection des données), par le biais de son site web www.aepd.es.

Conformément aux dispositions de l'article 21 de la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et le commerce électronique, si vous ne souhaitez plus recevoir d'informations sur nos services, vous pouvez vous désinscrire en envoyant un courrier électronique à info.esp@envia.com, avec pour objet « UNSUBSCRIBE ».


XI. VÉRACITÉ DES DONNÉES.

L'intéressé garantit que les données fournies sont vraies, exactes, complètes et à jour ; il s'engage à informer de tout changement concernant les données fournies, par le biais des canaux prévus à cet effet et indiqués au point 1 de la présente politique de confidentialité. L'utilisateur sera responsable de tout dommage ou préjudice, direct ou indirect, qui pourrait résulter du non-respect de cette obligation.

Dans le cas où l'utilisateur fournirait des données de tiers, il déclare avoir le consentement des intéressés et s'engage à céder les informations contenues dans la présente clause, en exonérant ENVIA.COM de toute responsabilité découlant du non-respect de cette obligation.


XII. MODIFICATIONS ET MISE A JOUR

La présente politique de confidentialité peut être modifiée/actualisée conformément aux dispositions légales en vigueur ou pour l'adapter aux instructions de l'Agence espagnole de protection des données, ou à la suite de changements apportés à notre Site Web. C'est pourquoi nous conseillons aux utilisateurs de consulter régulièrement notre politique de confidentialité.

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez contacter ENVIA.COM, par le biais des formulaires fournis par l'organisation, ou envoyer une lettre à l'adresse postale ou à l'adresse électronique mentionnée dans l'en-tête.


Dernière révision le 20 septembre 2024